Quando se trata de uma empresa uma das partes mais importantes é ter credibilidade, isso porque com ela as pessoas depositam maior confiança sobre os negócios, garantindo fidelidade dos clientes e também a conquista de novos compradores, aumentando as chances de expandir o negócio.
Entretanto, muitas empresas não sabem exatamente como dar mais credibilidade para o seu negócio, mas essa é uma tarefa muito simples se atentando a alguns detalhes como o feedback e provas reais de que os seus produtos são eficazes e confiáveis, tendo um espaço físico para o escritório da sua empresa podendo ser até mesmo um local reservado na sua casa ou em um coworking em Curitiba.
A importância de ganhar a confiança do cliente
Ganhar a confiança dos seus clientes é muito importante porque é dessa forma que eles vão buscar adquirir novamente o seu produto ou serviço. Além disso, ganha a confiança do cliente tendo mais chances de ele realizar a divulgação da sua marca durante as conversas com amigos e familiares.
Quando o cliente confia na sua marca é um sinal de que você está oferecendo a ele aquilo que prometeu, até porque nenhuma pessoa fica satisfeita e confia em algo caso a marca seja uma verdadeira farsa.
Como conquistar a confiança do cliente
É comum que grandes marcas já tenham a confiança dos clientes, mas para as marcas menores que estão começando agora no mercado, ainda fica a dúvida de como deve ganhar a confiança dos compradores.
Pois bem, o segredo para ter a confiança deles é ter uma empresa com credibilidade e para conseguir isso não tem nenhuma fórmula mágica, basta saber exatamente como lidar com os seus clientes e como desenvolver o crescimento da empresa, de uma forma que as pessoas comecem a ter mais visibilidade sobre ela e o desejo de contratar seu serviço.
Credibilidade da empresa
A credibilidade é um elemento de persuasão que faz com que as pessoas se convençam de que a empresa é real, bem como os produtos ou serviços são eficazes e de qualidade. Ou seja, para que uma empresa tenha credibilidade ela precisa ser fiel aos seus clientes em todos os quesitos, de forma que os mesmos possam confiar de olhos fechados na marca.
Como as empresas trabalham a credibilidade de suas marcas
Apesar de que essas técnicas que mostraremos a seguir serem muito eficientes, é importante estar ciente de que o consumidor não irá passar a confiar na sua marca da noite pro dia, ou seja, levará um tempo até que ele se acostume com a sua ideia e passe até mais credibilidade no seu negócio.
Essa relação geralmente construída dentro de 6 meses a 1 ano a depender do segmento da sua empresa e da forma como você está aplicamos estratégias.
Estrutura da empresa
A estrutura da empresa é um ponto bastante importante, supondo que você tenha iniciado a sua empresa de forma virtual é ideal que tenha um escritório próprio para fazer suas reuniões, planejamentos e até mesmo para comandar sua equipe, isso passará mais credibilidade.
Quando as pessoas veem um endereço físico é normal que elas criem uma ideia de que aquele negócio de fato é real e existe, ou seja, tem um espaço físico ao qual eles podem recorrer. Por isso é ideal ter uma estrutura, mesmo que essa seja em uma peça dentro do próprio quintal, uma sala comercial alugada ou então um coworking em Curitiba.
Autoridade no mercado
Para ser autoridade no mercado você precisa mostrar que tem um diferencial e que tem conhecimento fiel ao produto ou serviço que está vendendo. Isso pode ser facilmente notado pelos clientes quando eles realizaram uma pergunta e logo ela é respondida com eficácia e clareza, com isso eles acabam percebendo a sua relevância, que tem propriedade sobre o assunto e começam a confiar ainda mais no seu negócio.
Interação com clientes
Interagir com os clientes seja no ambiente físico online é extremamente ideal e se torna ainda mais eficaz nas redes sociais. Mostrar um pouco do dia a dia da empresa, conversar, apresentar novos produtos ou serviços e fazer esse tipo de dinâmica nas redes sociais é uma forma de estar sempre ligado ao cliente, que começa a ficar cada vez mais interessado na marca. Por ver essa interação diária acaba percebendo que o negócio é de fato confiável e que ele pode estar contratando.
Excelente atendimento
Realizar um atendimento de qualidade não só faz os clientes confiar em mais empresa, como também os fazem se sentir satisfeitos e acolhidos pelo ambiente, sendo assim a probabilidade de eles voltarem a comprar e até recomendarem em para outras pessoas esse serviço. Algumas maneiras de melhorar o atendimento são:
- Conversar com os clientes;
- Ser simpático e atencioso;
- Ter paciência ao apresentar o produto ou serviço;
- Responder todos os seus questionamentos;
- Mostrar que se importa com o seu bem estar e em como aquele produto irá beneficiar a sua vida;
- Dar um brinde ou mimo às vezes.
Feedback dos clientes
Aceitar o feedback dos clientes é muito importante para que outras pessoas vejam como eles estão se sentindo em relação a sua empresa, mas também para que você possa vir a realizar melhorias e aprimorar os seus serviços de acordo com a experiência deles. Uma boa forma de conseguir feedback e através das mensagens do WhatsApp, stories no Instagram e assim por diante.
Provas reais
Provas reais do seu negócio é a melhor forma de dar credibilidade aos clientes, estas provas podem ser feitas através de vídeos, fotos e também dos próprios feedbacks dos clientes.
Mostrar o ambiente onde está localizada a sua empresa, mesmo que seja um simples escritório, compartilhar também o serviço realizado ou então o produto. Enfim, tudo o que possa de alguma forma provar para o cliente de que aquilo realmente está sendo realizado com eficácia e qualidade.
